• Expéditions et retours

Expédition de votre colis

  • Les colis sont généralement expédiés dans, la mesure du possible, dans un délai de 5 jours ouvrables après réception du paiement. Ils sont expédiés via Bpost ou Mondial Relay selon le mode de livraison que vous aurez choisi. Quel que soit le mode de livraison choisi, Doucioum vous enverra le numéro du "tracking" afin de pouvoir suivre votre colis en ligne.
  • Si le mode de livraison, " sous enveloppe sans suivi ", est choisi aucun numéro de "tracking" ne sera possible. En faisant ce choix là, le client assume et est conscient des risques liés à ce genre de livraison. Doucioum ne sera en aucun cas tenu pour responsable, en cas de perte, de vol ou de dégradation de l'article envoyé sous enveloppe sans suivi. Doucioum ne remboursera pas l'article non reçu, l'article abîmé, perdu ou volé. L'article pourra être envoyé avec ce mode d'envoi uniquement s'il rentre dans le format A4 (dimensions : 324x229m ) et ne dépassent pas les dimensions acceptées par Bpost. Doucioum se réserve le droit de ne pas valider ce choix d'envoi, si l'article sélectionné pour l'achat, ne rentre pas dedans ou dépasse le volume autorisé par Bpost. L'article sera envoyé dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables après réception du paiement.

  • Les frais de port varient selon le poids total du colis et seront rajoutés au montant total des articles commandés. Doucioum vous invite à regrouper tous vos articles dans une seule commande. Doucioum ne pourra pas regrouper deux commandes qui auront été passées séparément et des frais de port s'appliqueront alors à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques mais les articles fragiles seront davantage emballés et protégés.                          
  • Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement emballés et protégés. Les emballages de récupération en bon état sont favorisés afin de respecter l'environnement et de respecter autant que possible, la démarche "éco-responsable" dans laquelle Doucioum s'inscrit.

  • Les retours pour les colis envoyés par transporteur se feront dans un délai maximum de 14jours et les frais de retour seront à charge du client. Tout retour devra avoir été notifié via le formulaire de contact en ligne sur le site de Doucioum. (voir CGV)